为进一步提升车辆维修服务质量，持续提高车辆装备安全性能，确保车辆运行安全平稳。连日来，战略支援部队某部修理所成立“铁骑服务队”开展“主动式”上门预防维修服务。
▲上门服务前进行动员部署。
据了解，针对年初以来部队车辆维修故障率，呈现出的持续上升趋势，该部通过对日常维修数据资料进行综合分析，发现由于驾驶员操作不当、日常检查维护不及时、驾驶员对车辆维修基本知识掌握不清楚等问题占有一定比例。
▲检查发动机舱。
为解决上述问题，该部及时成立“铁骑服务队”深入各车管单位，通过开展专题授课、组织全面检查、现场答疑解惑、发放服务卡片等形式，帮助军车驾驶员提升日常维修保养和预防性维修能力。
▲检查机油损耗。
“装备安全是人命关天的大事，保障车辆状况良好是交通安全的基础。”上门服务检查过程中，“铁骑服务队”服务保障人员，围绕车辆“油、水、电、气、液”，轮胎、电瓶和车辆技术状况等13项基本检查项目，逐车进行全面检查，做到深入发现问题，及时解决问题，确保车辆状况的良好性。
▲问题分析讲解，现场答疑解惑。
“铁骑服务队”服务到哪里，维修课堂就设立在哪里。在上门服务现场，服务保障人员一边检查记录，一边为驾驶员讲解车辆维护保养方法和注意事项。“他用通俗易懂的语言，把车辆构造讲明白，把作用原理讲透彻，把维修经验传授给我们。”某用车管单位驾驶员贺斌说道：这既是对单位车辆使用安全的守护，更是对我们驾驶员生命安全的保障。
▲车辆数据检测。
在完成维修检测任务的同时，“铁骑服务队”还注重搞好车辆维修服务保障工作调研，广泛收集车管单位及驾驶员的意见建议，针对性搞好服务保障工作。同时，该部还在单位设立24小时维修服务热线，随时处理各车管单位车辆维修保障、伴随保障、应急抢修等任务需求，确保随时拉得出、保得赢。
▲“铁骑服务队”。
通过成立“铁骑服务队”开展“主动式”上门预防维修服务活动，有效增强了各车管单位驾驶员的安全驾驶意识和对车辆日常预防性维护保养的重要性认识，有效提升了车辆装备安全性能，降低了车辆故障维修率，为部队遂行多样化车勤保障任务提供了坚强有力的安全支撑。
作者：戴依林、崔万刚
